Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Kaydeal, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)pour nos utilisateurs en France et dans l'Union Européenne.

Pour nos utilisateurs hors Union Européenne, nous appliquons les mêmes standards élevés de protectionque ceux imposés par le RGPD, garantissant transparence et sécurité pour tous.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez Kaydeal :

2.1 Données de compte

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone / WhatsApp
• Mot de passe (crypté)
• Photo de profil (optionnelle)

2.2 Données de localisation

• Pays de résidence
• Ville
• Adresse de livraison (pour les acheteurs)
• Adresse du point de vente (pour les vendeurs)

2.3 Données de communication

• Messages échangés via la plateforme
• Avis et commentaires sur les produits/vendeurs
• Historique de support client

2.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et actions effectuées sur la plateforme
• Cookies (voir notre politique cookies)

3. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes : créer et gérer votre profil utilisateur
• Sécurité : prévenir la fraude, identifier les activités suspectes
• Amélioration du service : analyser l'utilisation de la plateforme pour l'optimiser
• Service client : répondre à vos questions et résoudre les problèmes
• Communication : vous informer des nouveautés, promotions et mises à jour (avec votre consentement)
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

• Entre acheteurs et vendeurs : informations nécessaires à la transaction (nom, téléphone, adresse de livraison)
• Prestataires techniques : hébergement, envoi d'emails, paiement (avec engagement de confidentialité)
• Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Comptes actifs : tant que votre compte est ouvert
• Comptes fermés : 1 an après la fermeture (pour raisons légales et de sécurité)
• Données de transaction : 5 ans (conformément aux obligations comptables et fiscales)
• Cookies : 13 mois maximum

Passés ces délais, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et aux bonnes pratiques internationales, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger vos informations inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
• Droit d'opposition : refuser certains traitements (marketing, profilage)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : demander la restriction temporaire du traitement

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : contact@kaydeal.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Cryptage des mots de passe (bcrypt)
• Connexions sécurisées HTTPS
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance des activités suspectes

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte Kaydeal.

8. Transferts internationaux

Kaydeal opère dans plusieurs pays. Vos données peuvent être transférées et stockées dans différents pays pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Nous nous assurons que tous les transferts sont effectués dans le respect du RGPD et des réglementations locales, avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

9. Engagement pour tous les utilisateurs

Même si vous résidez hors de l'Union Européenne, Kaydeal s'engage à appliquer les mêmes standards de protection des données que ceux imposés par le RGPD.

Cela signifie que vous bénéficiez des mêmes droits, de la même transparence et du même niveau de sécurité que nos utilisateurs européens, où que vous soyez.

10. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité des services, notamment via la solution Cloudflare Turnstile. Ces cookies ne permettent aucun suivi publicitaire ou analytique.

Ces cookies de sécurité sont indispensables pour protéger la plateforme contre les robots malveillants et garantir la sécurité de tous les utilisateurs.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des réglementations.

Toute modification importante sera communiquée par email et/ou via un bandeau sur la plateforme.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Email : contact@kaydeal.com
WhatsApp Sénégal : +221 78 662 64 37
Téléphone France : +33 7 53 21 88 28

Si vous résidez dans l'UE et estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.